Come si sviluppa un progetto di questo tipo? Il livello di coinvolgimento delle persone che si approcciano al servizio è molto basso e le informazioni si riferiscono solo a due fattori: il divertimento e la sicurezza.

A mano a mano che la relazione tra cliente e offerta si sposta nell’asse della funzionalità, verso i quadranti più trasformazionali della Matrice FCB, è necessario ridurre il peso che attribuiamo ai fatti e aumentare il numero e l’intensità delle emozioni.

“Compriamo con le emozioni e giustifichiamo l’acquisto con la logica.”

Ecco, qui possiamo dirlo, finalmente!

Il 90% del successo del progetto è dovuto alle foto e ai video dei cani in acqua: che siano con giubbotto salvagente o senza, mentre giocano o si tuffano, sono loro a “vendere il servizio”. Spesso si tende a pensare che il copywriting sia più importante delle immagini, ma se quello che vendiamo è divertimento le persone non vorranno leggere: vorranno proiettarsi nel futuro.

È difficile, lo so bene. Il copywriter ama scrivere, il committente leggere di come il suo metodo sia unico e diverso da tutti gli altri. Tuttavia, questo tipo di approccio per alcuni business non funziona, poiché i potenziali clienti non sono interessati al testo scritto.

Scuole di surf, isole alle Maldive, centri estetici… scrivete meno, mostrate di più.

Se il cliente non ha materiale per un progetto di questo tipo non accettatelo, perché otterrete solo frustrazioni.

Strategia di marketing

L’elemento interessante di un progetto come quello delle Piscine Freespirits è che costituisce un ottimo servizio front-end per acquisire nuovi clienti: sarebbe molto proficuo studiare sistemi di tessere punti e bonus collegati alle altre prestazioni.

Sebbene il centro vanti ottimi standard, sui servizi generici non è particolarmente diverso dai concorrenti: ciò non costituisce un problema poiché, in questi casi, la battaglia si vince arrivando prima e creando un legame duraturo con i clienti.
Essere i primi (anche con un servizio collaterale) è sempre un’ottima strategia, perché dà la possibilità di escludere dai giochi tutti i competitor, deboli o forti che siano.

Segmento operativo minimo

Il segmento operativo minimo si sostiene efficacemente con traffico da Facebook; al momento non sono state attivate espansioni di questa strategia che, dopo diversi anni, continua a performare molto bene.