{"id":3085,"date":"2016-11-11T11:58:07","date_gmt":"2016-11-11T10:58:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.landing-page-efficace.it\/palestra\/?p=3085"},"modified":"2018-07-05T12:18:04","modified_gmt":"2018-07-05T10:18:04","slug":"aumenta-le-vendite-senza-intervenire-sul-sito-o-sul-traffico-con-una-semplice-modifica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/landing-page-efficace.it\/palestra\/aumenta-le-vendite-senza-intervenire-sul-sito-o-sul-traffico-con-una-semplice-modifica\/","title":{"rendered":"Aumenta le vendite senza intervenire sul sito o sul traffico con UNA semplice modifica"},"content":{"rendered":"\t\t
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[CRM] Piccole differenze, grandi cambiamenti nei risultati.<\/p>

Se mi conosci sai che il mio lavoro consiste nell’aumentare l’efficacia delle pagine web dei miei clienti con l’obiettivo di fargli ottenere pi\u00f9 richieste di preventivo o vendite. In questo articolo vorrei per\u00f2 fare una piccola magia, illustrandoti una modifica che pu\u00f2 aumentare immediatamente il numero di persone che diventano tue clienti senza che tu debba intervenire minimamente sul sito o sul budget pubblicitario.<\/p>

Stesso numero di utenti sul sito, stesso numero di richieste, pi\u00f9 clienti.<\/p>

Con la sola imposizione delle mani \ud83d\ude00<\/p>

Sei pronto?<\/p>

Iniziamo con un semplice esercizio: pensa ai 5 motivi pi\u00f9 importanti per cui un cliente che arriva sul tuo sito web decide, poi, di affidare a qualcun altro il suo progetto.<\/p>

Appuntali su un foglio, ti aspetto. (anzi, meglio, segnali nei commenti al post, che ne ricaviamo una bella discussione… ma non barare mi raccomando \ud83d\ude42<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Bene, scommetto che tra i fattori determinanti non hai segnato il tempo di risposta.<\/p>

Probabilmente intuisci il fatto che richiamare subito un cliente ti avvantaggia, ma non sai bene di quanto. Bene, ci ha pensato il Dr. Oldroyd in uno studio commissionato da InsideSales.<\/p>

Dallo\u00a0studio che ne \u00e8 derivato<\/a>, ripreso anche da\u00a0Harvard Business Review<\/a>\u00a0e da\u00a0Forbes<\/a>, sono emersi diversi dati interessanti tra cui alcune informazioni davvero sorprendenti.<\/p>

Ecco come funziona lo studio:<\/p>

La societ\u00e0 PREVENTIVUS raccoglie le richieste di clienti interessati ad un particolare servizio e le inoltra a 4 societ\u00e0 che PAGANO per ricevere il lead e quindi lo lavorano, inviando un preventivo. Naturalmente ognuna delle 4 societ\u00e0 reagisce di volta in volta alla richiesta di preventivi a modo suo: alcuni rispondono subito, altri aspettano l’orario di ufficio, altri impiegano pi\u00f9 tempo, e cos\u00ec via. Il Dr. Oldroyd definisce le relazioni tra il modo e i tempi in cui le aziende hanno risposto alla richiesta e l’effettiva trasformazione del lead in contatto qualificato.<\/p>

Se da un lato \u00e8 curioso scoprire che il 23% delle aziende a cui veniva inviato il lead non risponde del tutto alla richiesta, sono certo che sarai molto sorpreso dallo scoprire che c’\u00e8 anche chi riusciva a far peggio.<\/p>

Come dici? Non c’\u00e8 niente di peggio che non inviare un preventivo ad un lead che \u00e8 stato, per giunta, pure acquistato e pagato?<\/p>

In effetti si: sviluppare un preventivo e dedicare tempo ad una attivit\u00e0 che probabilmente non andr\u00e0 in porto perch\u00e9 la nostra risposta arriva troppo tardi \u00e8 decisemente peggio.<\/p>

Se il diavolo si nasconde nei dettagli, quel tardi \u00e8 molto pi\u00f9 insidioso di quanto pensi. Dai, prova a definirlo. Quando \u00e8 per te “troppo tardi per chiamare un lead?” (appuntalo sul foglio, o nei commenti, come hai fatto prima).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Fatto?<\/p>

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Ok, partiamo con il dire che la maggior parte delle 2241 aziende coinvolte nel test risponde mediamente in 42 ore. Questo dato non stupisce, \u00e8 perfettamente coerente con la maggior parte delle thank you page: “grazie per aver compilato e inviato il modulo di contatto, un nostro incaricato si metter\u00e0 in contatto con te nelle prossime 48 ore”.<\/p>

Il problema nasce quando si scopre che rispondere in 42 ore (e fare quello che fanno tutti) ti posiziona gi\u00e0 fuori dalla griglia dei venditori vincenti e demolisce drasticamente le tue possibilit\u00e0 di trasformare il lead in cliente.<\/p>

Quando rispondere.<\/p>

Dall’analisi del dr. Oldroyd \u00e8 emerso che le aziende che rispondono al lead entro 5 minuti hanno una probabilit\u00e0 di qualificare il lead 4 volte superiore rispetto a chi risponde entro 10 minuti.<\/p>

Se confrontiamo un tempo di risposta di 5 minuti con uno di 30 minuti, le probabilit\u00e0 crollano a 1 su 21. E chi risponde dopo 24 ore? E chi dopo 48?<\/p>

Non \u00e8 importante (anche se sotto puoi trovare un’immagine estrapolata dalla ricerca) perch\u00e9 sappiamo bene che queste analisi hanno l’obiettivo di farci riflettere pi\u00f9 che di rappresentare in modo assoluto qualsiasi realt\u00e0.<\/p>

Quello che devi sapere \u00e8 che rispondere SUBITO \u00e8 determinante.<\/p>

30 minuti ti mettono fuori mercato e il percorso di avvicinamento del tuo potenziale cliente \u00e8 completamente minato di bombe come questa, solo che non le conosci e non gli attribuisci la giusta importanza.<\/p>

Quanto pu\u00f2 avvantaggiarti rispondere subito? Probabilmente parecchio: solo il 37% del campione rispondeva entro un’ora.<\/p>

Interessante vero? Bene, mentre ti auguro che questa modifica possa contribuire in modo positivo al tuo business, aggiungo qualche considerazione personale.<\/p>

Gli imprenditori che vogliono trovare clienti online e mi contattano attraverso il sito del servizio\u00a0landing page<\/a>\u00a0ricevono il mio preventivo immediatamente, senza dover aspettare neanche un minuto. Quando mi \u00e8 possibile, e non \u00e8 sera o notte tarda, alcuni clienti li ricontatto immediatamente e spesso rilevo che:<\/p>

Chi riceve immediatamente la chiamata \u00e8 piacevolmente sorpreso e percepisce un senso di efficacia ed efficienza, difficilmente riscontrabile altrove, che mi mette in posizione di vantaggio ancora prima di iniziare la trattativa commerciale. Se chiamo subito l’utente che vuole informazioni o lo intercetto nel momento di massima attenzione la possibilit\u00e0 che diventi cliente \u00e8 evidentemente maggiore rispetto alle chiamate a caduta o a quando rispondo in tempi meno rapidi.<\/p>

Hai presente quella tecnica segreta di conquista che ti porta a chiamare la ragazza che ti piace non prima di 3 giorni dopo l’appuntamento? Nel business non funziona cos\u00ec.<\/p>

Se ci pensi, \u00e8 normale. Il mio potenziale cliente sa gi\u00e0 quanto costa il mio servizio e ha scelto di scaricare il progetto, \u00e8 ancora sul sito e non ha ancora chiuso il suo task mentale quando sente il telefono squillare.<\/p>

Attenzione, contratto, risposta immediata, disponibilit\u00e0. C’\u00e8 tutto.<\/p>

Se aspettassi un’ora, probabilmente, non verrei pi\u00f9 percepito come uno che vuole offrire risposte ma come un commerciale che vuole vendere (effetto devastante da call center che chiama nel momento inopportuno).<\/p>

Piccoli particolari che fanno tutta la differenza del mondo.<\/p>

Naturalmente come ogni studio \u00e8 indicativo e, come dicevo prima, il suo solo scopo \u00e8 quello di farci riflettere su dettagli o procedure che fino a poco fa pensavamo poco influenti per il nostro successo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Ne parla anche Kissmetrics,\nattraverso questa carina infografica<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Vai all’articolo\u00a0originale<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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