Ho perso il conto degli imprenditori con cui ho parlato che si trovano nella stessa situazione: pagano migliaia di euro al mese per la pubblicità, ma non sono i proprietari del loro marketing. Hanno delegato la gestione e, senza saperlo, anche la proprietà. Qualcun altro ha le chiavi di casa loro, e non se ne sono mai accorti finché non è troppo tardi.
La proprietà asset marketing più importante che hai online è l’infrastruttura tecnica, primo fra tutti il Business Manager di Meta. C’è una buona probabilità che non sia tuo, anche se pensi che contino di più la pagina Facebook o il budget investito.
Il caso della scuola di ballo
Parlo con il titolare di una scuola di ballo, un’attività solida e ben avviata. Abbiamo definito il piano e il budget per le nuove campagne, circa 1.600 euro al mese. Siamo pronti a partire, manca solo un passaggio tecnico: chiedo l’accesso come partner al suo Business Manager.
È qui che la situazione si complica. Dopo una serie di difficoltà, riusciamo a condividere lo schermo e vedo il problema: di fianco al suo nome c’è scritto “accesso parziale”. Non è lui l’amministratore. L’unica persona con pieni poteri è un’ex collaboratrice.
L’imprenditore prova a cliccare per aggiungerci, ma non può. A quel punto se ne rende conto e mi dice, con la voce di chi ha appena capito la gravità della cosa: “Il taglio ma dico informazioni assegno risorse, non lo posso fare.”
Aveva ragione. Non poteva aggiungere una nuova agenzia, né rimuovere la vecchia. Non poteva gestire i suoi pixel, i suoi pubblici, la sua stessa pagina. Se i rapporti con quella persona si fossero incrinati, avrebbe potuto perdere l’accesso a tutto lo storico delle sue campagne e ai dati dei suoi clienti. Il suo marketing era ostaggio di qualcun altro.
Negligenza, non cattiveria
Questo non succede per cattiveria. Succede per negligenza. L’agenzia o il freelance di turno imposta il Business Manager dal proprio profilo, ti aggiunge come collaboratore per farti vedere i report e poi si dimentica del passaggio più importante: trasferirti la piena proprietà e diventare lui un ospite. Lascia una bomba a orologeria nel cuore della tua azienda.
Molte agenzie generaliste, per fretta o superficialità, non si preoccupano di questi dettagli. Per loro l’importante è avviare le campagne e iniziare a fatturare.
Le fondamenta prima della casa
La filosofia opposta parte da qui: prima di costruire la casa, ci si assicura che le fondamenta e l’atto di proprietà siano del cliente e di nessun altro. Altrimenti, non si inizia nemmeno.
Il problema è che questa verifica richiede competenza tecnica per fare la diagnosi giusta. Una web agency generica spesso non se ne occupa, perché considera questi controlli solo delle rogne burocratiche. Serve qualcuno che veda questo passaggio come la base indispensabile di tutto il lavoro.
Se hai la sensazione che qualcosa non torni nella gestione dei tuoi strumenti di marketing, o se stai per lanciare una nuova landing page e non sei sicuro di chi controlla i tuoi asset, scrivimi.
Takeaways
- La proprietà asset marketing conta più della pagina Facebook o del budget investito: riguarda l’infrastruttura tecnica, come il Business Manager di Meta
- Molti imprenditori delegano la gestione delle campagne senza accorgersi di aver ceduto anche la proprietà dei loro strumenti
- La causa è spesso la negligenza di agenzie o freelance che impostano il Business Manager dal proprio profilo e non trasferiscono la proprietà al cliente
- Verificare chi possiede i tuoi asset di marketing è un passaggio tecnico che precede l’avvio di qualsiasi campagna
Faqs
Come posso verificare chi è l’amministratore del mio Business Manager?
Nel tuo Business Manager puoi vedere il livello di accesso associato al tuo nome. Se leggi “accesso parziale”, non sei l’amministratore con pieni poteri. L’interpretazione corretta della situazione richiede una competenza tecnica specifica.
Cosa rischio se non ho il pieno controllo del mio Business Manager?
Rischi di non poter aggiungere o rimuovere partner come le agenzie, di non poter gestire pixel e pubblici, e in caso di rapporti difficili con l’amministratore potresti perdere l’accesso allo storico delle campagne e ai dati raccolti.
È sempre colpa dell’agenzia se perdo il controllo del mio Business Manager?
Spesso si tratta di negligenza, non di un atto volontario. L’agenzia o il consulente imposta gli strumenti dal proprio profilo per fare prima e poi dimentica di trasferire la proprietà al cliente.
