Pensa al tuo ultimo cliente , e rispondi alle seguenti domande.
- Hai mantenuto tutte le promesse che avevi fatto all’inizio del vostro rapporto o almeno la più importante, quella che determina la sua soddisfazione?
- Hai fatto qualcosa che lui non si aspettava e che ha portato il suo livello di soddisfazione OLTRE lo standard?
- Sei riuscito a trasmettere il tuo interesse nel progetto al tuo cliente? Hai fatto in modo che il tuo sforzo e il tuo impegno fossero valorizzati?
Se hai risposto affermativamente a tutte queste domande sei pronto per il capitolo successivo 🙂


